Pandemia COVID unaoczniła jak bardzo potrzebujemy usług cyfrowych i jak chętnie z nich korzystamy jako mieszkańcy dużych aglomeracji, miast czy miasteczek. Przeniesienie usług związanych z działalnością Urzędów do Internetu nie zawsze okazuje się łatwe w realizacji czy możliwe do wykonania w krótkim czasie.
Program „Cyfrowa Gmina”, ogłoszony przez Centrum Projektów Polska Cyfrowa finansowany ze środków w ramach Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa na lata 2014-2020 Osi Priorytetowej V Rozwój cyfrowy JST oraz wzmocnienie cyfrowej odporności na zagrożenia REACT-EU, jest wyjściem naprzeciw potrzebom JST.